FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, vous pouvez me contacter directement.
Quels matériaux sont utilisés pour les produits ?
Les produits sont fabriqués en Biothane, un matériau résistant, imperméable et facile d’entretien, idéal pour une utilisation quotidienne.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles.
Si vous avez un doute, vous pouvez me contacter en indiquant :
- la race de votre chien
- son tour de cou
- son poids / gabarit
- son comportement en balade (chien qui tire en laisse, promenade calme, etc.)
Je vous aiderai à choisir le modèle le plus adapté.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon les commandes.
Livraison : généralement sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, la livraison est disponible en France métropolitaine uniquement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une solution sécurisée Shopify.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être :
- non utilisés
- en parfait état
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits sont-ils adaptés à tous les chiens ?
Les produits sont conçus pour s’adapter à différents gabarits. Cependant, il est important de bien choisir la taille adaptée à votre chien.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact.
Je vous répondrai dans les plus brefs délais.